TBN CC #: 4358470
公佈日期 : 2022/06/06
採購單位 : 台灣中油股份有限公司
採購案號 : DEF1000018
採購名稱 : 客服中心委外營運管理
決標廠商 :
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廠商代碼 : 53497401
決標金額 : 新台幣
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預算金額 : 新台幣
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底價金額 : 新台幣 30,222,503元整
決標日期 :
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原招標公告
公告單位案號：DEF1000018
採購名稱：客服中心委外營運管理
採購類別：工程-委外服務類
採購單位：台灣中油股份有限公司
機關地址：110臺北市信義區松仁路3號19樓
採購方式：公開招標
連絡人：蔡介山
連絡人電話：(02)87258335
傳真號碼：(02)87899094
本網站公告日期：2022/04/12
截止收件日期：2022/04/18
開標日期：2022/04/19
預算或預估採購金額：新台幣 30,480,320 元
Email：156442@cpc.com.tw
廠商資格 :
基本資格：
1.廠商登記或設立之證明：營業項目須載有「資料處理服務業(I301020)」或「管理顧問業（I103060）」。
2.廠商納稅之證明。
3.其他法令規定或經主管機關認定者：基於廠商違法或違約行為，經本公司依政府採購法第101條第1項規定通知後，於程序進行中，尚未依第102條第3項規定刊登政府採購公報之廠商，不得參與本公司之採購。
特定資格：
1.具有相當經驗或實績者：於截止投標日前七年內完成客服中心或話務中心營運管理實績（充分利用CTI電腦電話語音整合系統且訂有服務指標如服務水準、掛斷率等量化績效)，其單次契約金額或數量不低於8,000,000元，或累積契約金額不低於20,000,000元，並持有採購機關(構)開具之完工證明文件、投標時須附證明文件供審。如完工證明文件之工作名稱未清楚表示出工作內容，投標廠商應另檢附該項工作之契約供審(契約可節錄部分條文內容，但須能看出訂約雙方之公司名稱、負責人名稱、含有完成客服中心或話務中心營運管理實績內容及範圍等文件)。
附加說明 : 1.本案契約之訂定係依公共工程委員會之契約範本並略作調整以符合本公司需求。
2.配合行政院推動 ODF-CNS15251 為政府文件標準格式，本機關招標文件將逐步導入開放文件格式(ODF)，相關軟體下載及使用說明請至國家發展委員會網站查詢https://www.ndc.gov.tw (主要業務/數位發展規劃/基礎服務/開放文件格式(Open Document Format, ODF)。
本案附加說明及其他相關重要公告資訊 : 1.本案契約之訂定係依公共工程委員會之契約範本並略作調整以符合本公司需求。
2.配合行政院推動 ODF-CNS15251 為政府文件標準格式，本機關招標文件將逐步導入開放文件格式(ODF)，相關軟體下載及使用說明請至國家發展委員會網站查詢https://www.ndc.gov.tw (主要業務/數位發展規劃/基礎服務/開放文件格式(Open Document Format, ODF)。